PLN Payakumbuh Tingkatkan Kualitas Layanan melalui Budaya PS4

KabaSumbar - PT PLN Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Payakumbuh menggelar acara Penguatan Budaya PS4 (Perilaku, Sikap, Senyum, Salam, Sapa) di Aula Luhak Nan Bungsu, Payakumbuh, pada Selasa (24/06).

Kegiatan ini diikuti petugas layanan teknik (yantek), security, tim PLN Electricity Services, serta perwakilan Bank Nagari Payakumbuh, yang menjadi rujukan standar pelayanan prima PS4.

Acara ini bertujuan memperkuat pelayanan yang ramah, cepat tanggap, dan profesional, sehingga pelanggan mendapatkan pengalaman terbaik saat berinteraksi dengan petugas PLN.

Manager PLN UP3 Payakumbuh, Teguh B. Octavianto, menyatakan bahwa budaya PS4 menjadi landasan untuk membangun citra PLN yang lebih humanis.

Å“Budaya PS4 mengatur standar penampilan, keramahan, dan komunikasi petugas sesuai SOP, khususnya bagi tim teknik dan security, jelasnya.

General Manager PLN UID Sumatera Barat, Ajrun Karim, menekankan peran penting petugas lapangan sebagai wajah PLN. Å“Keramahan dan ketanggapan petugas mencerminkan komitmen PLN kepada masyarakat. Budaya PS4 harus menjadi kebiasaan yang terus dipupuk, ujarnya.

Melalui penguatan budaya PS4, PLN Payakumbuh berkomitmen menjadikan petugas teknik dan security sebagai ujung tombak dalam menghadirkan layanan kelistrikan yang unggul dan berorientasi pada kepuasan pelanggan.